Бисквитки

Политика за бисквитките на helpdesk.bg

Настоящата Политика за бисквитките има за цел да Ви информира по ясен и разбираем начин как helpdesk.bg използва бисквитки и сходни технологии, за какви цели, на какво правно основание и как можете да ги управлявате.

1. Какво представляват бисквитките

Бисквитките са малки текстови файлове, които се записват на Вашето устройство (компютър, телефон, таблет), когато посещавате даден уебсайт. Те позволяват сайтът да разпознава Вашето устройство, да запомня определени действия и предпочитания за определен период от време и да подобрява работата и сигурността на услугата.

2. Какви бисквитки използваме

а) Строго необходими бисквитки

Тези бисквитки са необходими за основното функциониране на сайта и за предоставяне на услуга, която Вие изрично сте поискали. Без тях сайтът или отделни негови функции може да не работят правилно.

Примери:

• поддържане на активна сесия;
• удостоверяване при вход;
• сигурност и защита от злоупотреби;
• запомняне на избора Ви относно бисквитките.

Правно основание: легитимен интерес и/или необходимост за предоставяне на изрично поискана услуга. За строго необходимите бисквитки не се изисква предварително съгласие.

б) Функционални бисквитки

Тези бисквитки позволяват сайтът да запомня Ваши предпочитания и да предоставя подобрени и персонализирани функции, например език, настройки на интерфейса или други удобства при използване на сайта.

Правно основание: Вашето съгласие, когато тези бисквитки не са строго необходими.

в) Аналитични / статистически бисквитки

Тези бисквитки ни помагат да разберем как посетителите използват сайта, например кои страници се посещават най-често, колко време се прекарва в сайта и дали възникват технически затруднения. Използваме тази информация, за да подобряваме съдържанието, работата и сигурността на сайта.

Ако тези бисквитки не са строго необходими и събират данни за анализ на поведението на потребителите, те се използват само след Вашето предварително съгласие.

г) Маркетингови / рекламни бисквитки

Тези бисквитки могат да се използват за проследяване на поведението Ви между различни сайтове, за измерване на ефективността на кампании и за показване на по-релевантно съдържание или реклами.

Те се използват само след Вашето предварително съгласие.

3. На какво основание използваме бисквитки

Използването на бисквитки в helpdesk.bg се основава на:

• необходимост от техническо функциониране на сайта – за строго необходимите бисквитки;
• Вашето съгласие – за функционални, аналитични, статистически, маркетингови и други несъществени бисквитки. Съгласието трябва да бъде свободно изразено, конкретно, информирано и недвусмислено.

4. Как събираме Вашето съгласие

При първото Ви посещение на сайта Ви предоставяме възможност да:

• приемете всички бисквитки;
• откажете всички несъществени бисквитки;
• изберете отделни категории бисквитки според Вашите предпочитания.

Несъществените бисквитки не се активират преди да сте дали валидно съгласие. Отказът и оттеглянето на съгласието са също толкова лесни, колкото и даването му.

5. Как можете да управлявате бисквитките

Можете по всяко време да промените избора си чрез [линк към настройките за бисквитки / „Промяна на настройките за бисквитки“], достъпен на сайта.

Освен това можете да управлявате или изтривате бисквитките и чрез настройките на Вашия браузър. Имайте предвид, че ограничаването на строго необходимите бисквитки може да доведе до неправилна работа на сайта или на отделни негови функционалности.

6. Срок на съхранение

Бисквитките могат да бъдат:

• сесийни – изтриват се автоматично, когато затворите браузъра;
• постоянни – съхраняват се за определен период или докато не бъдат изтрити ръчно.

Конкретният срок на съхранение зависи от вида и предназначението на съответната бисквитка. Подробна информация за всяка използвана бисквитка, нейния доставчик, цел и срок на съхранение е посочена в таблицата по-долу / в панела за предпочитания за бисквитки.

7. Бисквитки на трети страни

Възможно е на сайта да се използват бисквитки, предоставени от трети страни, например:

• услуги за уеб анализ;
• услуги за сигурност;
• вградени външни елементи;
• маркетингови и рекламни платформи.

Когато такива бисквитки обработват лични данни, съответните трети страни действат като самостоятелни администратори или обработващи лични данни съгласно приложимите договорни и правни отношения. Информация за категориите получатели, а когато е приложимо – и за трансфери извън Европейското икономическо пространство, се предоставя и в нашата Политика за поверителност.

8. Вашите права

Когато чрез бисквитки се обработват лични данни, Вие имате право:

• на достъп до Вашите данни;
• на коригиране;
• на изтриване;
• на ограничаване на обработването;
• на възражение;
• на преносимост на данните, когато е приложимо;
• да оттеглите даденото съгласие по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето;
• да подадете жалба до компетентния надзорен орган.

9. Контакт с нас

Администратор на данни:
СЪПОРТИВО ЕООД
ЕИК: 131375647
Адрес: бул. ”Александър Малинов”, № 87, ет.4, офис 12, София 1715, България
Имейл: office@helpdesk.bg
Телефон: +359 2 9288266

Ако имате въпроси относно използването на бисквитки или обработването на лични данни чрез helpdesk.bg, можете да се свържете с нас на посочените по-горе координати.

10. Промени в политиката

Запазваме си правото да актуализираме настоящата Политика за бисквитките при промени в използваните технологии, в законовите изисквания или в начина на работа на сайта. Актуалната версия винаги ще бъде публикувана на тази страница, като ще бъде посочена датата на последната актуализация.

Последна актуализация: 16.04.2026 г.