Абонаментна компютърна и ИТ поддръжка за фирми в София

Абонаментната компютърна поддръжка е месечна услуга, при която външен ИТ екип поема компютрите, потребителите, сървърите и мрежата на фирмата срещу фиксирана цена на компютър. Вместо да плащате на час при всеки проблем, имате мониторинг 24/7, ясно време за реакция и един контакт за всички ИТ заявки. При нас тя е от 20 € на компютър месечно без ДДС.

Услугата обхваща поддръжка на потребители, компютри, лаптопи, периферия, операционни системи, бизнес софтуер, backup, сървъри, мрежи и helpdesk процес за управление на инциденти и заявки.

Да. Ставаме вашият външен ИТ отдел: поддържаме фирми от 1 до 150 компютъра, които нямат собствен ИТ екип или не искат да зависят от един човек.

Да. Подкрепяме вътрешни IT екипи с допълнителен капацитет, специализирана експертиза и помощ по инфраструктурата, облака и сигурността. Поемаме част от задачите и заместваме вашия ИТ служител при отпуск или болничен.

Да. Отдалечената поддръжка (мониторинг, помощ по телефон и дистанционно свързване) е за цяла България, включително за фирми във Варна, Пловдив и Стара Загора. На място посещаваме клиентите си в цяла София. Офисът ни е в Младост 4, до Бизнес Парк София, затова до фирмите в района стигаме особено бързо. Извън София идваме по договаряне и срещу доплащане за пътуването. Работим само с фирми.

На практика поемаме повечето заявки почти веднага и решаваме 95% от тях още същия ден. Гарантираме максимално време за реакция според плана: до 8 часа при Отдалечен, до 2 часа при Стандартен и до 1 час при Професионален.

Да. Работим с фирми от 1 компютър нагоре. За малък офис без сървър обикновено е достатъчен план Отдалечен от 20 € на компютър месечно, а ако имате нужда от посещения на място - план Стандартен.

Да. В плановете Стандартен и Професионален настройваме и проверяваме резервните копия, така че при срив възстановяваме файлове, системи и услуги от последното проверено копие. Ако дискът е повреден, но още се чете, възстановяваме данните сами, а когато не се разпознава, работим със специализиран партньор.

Започваме с разговор за нуждите ви. Ще прегледаме средата - компютри, сървъри, мрежа, архиви и достъпи - преди да предложим решение. След това предлагаме план и цена, а при поемане документираме средата, включваме мониторинга, поемаме достъпите и правим първите подобрения.

Да. Подготвяме прехода така, че работата да не спира: поемаме достъпите, документацията и архивите и включваме мониторинга. Подробно - в статията Смяна на ИТ доставчик без прекъсване в блога.

Цените са на компютър месечно, без ДДС. Отдалечен: 20 €, до 10 компютъра, реакция до 8 часа, без посещения на място. Стандартен: 30 €, реакция до 2 часа, до 2 посещения месечно в София. Професионален: 40 €, реакция до 1 час, неограничени посещения, EDR и SIEM включени. Във всички планове: неограничена отдалечена администрация от 10 до 19 ч., 24/7 мониторинг, антивирусен софтуер, периодични проверки за уязвимости и клиентски портал. Поддръжка на сървър: от 50 € месечно за базов файлов сървър. Отстъпка за обем може да се обсъди при запитване, след оглед и анализ на нуждите.

Пример без ДДС: на план Отдалечен 10 x 20 € + 50 € за сървъра = 250 € месечно. На план Стандартен 10 x 30 € + 50 € = 350 € месечно, с реакция до 2 часа и до 2 посещения месечно. Нека поговорим за нуждите ви и ще ви предложим най-доброто решение и цена.

Работим основно на месечен абонамент; еднократна помощ поемаме по изключение, след разговор.

Статистика на заявките, фактурите и опис на техниката ви. Заявки се подават по телефон, имейл и през портала, всяка с отговорник и статус до затварянето.

Екип. Всяка заявка се регистрира и се поема от свободен техник, така че отсъствието на един човек не спира работата ви. На практика поемаме заявките почти веднага; гарантираме максимално време за реакция според плана.