Правила и условия

1. Обща информация

1.1. Настоящите Общи условия уреждат правата, задълженията и отговорностите между „Helpdesk Bulgaria“ с ЕИК 131375647 (по-долу: „Доставчик“) и физически и юридически лица (по-долу: „Потребител“), които използват услугите и съдържанието на сайта helpdesk.bg.
1.2. Достъпът до сайта означава, че Потребителят приема и се съгласява с тези Общи условия.

2. Услуги и сключване на договор

2.1. Доставчикът предоставя IT услуги, консултации, техническа поддръжка и свързани услуги на база индивидуални споразумения между страните.
2.2. Договорът между Потребителя и Доставчика се сключва чрез приемане на оферта, изпратена и/или подписана от страните, или чрез потвърждаване на заявка за услуга по имейл или чрез платформата на сайта.

3. Права и задължения на страните

3.1. Доставчикът се задължава да предоставя услугите професионално и по начин, съобразен с добрите практики в IT сферата.
3.2. Потребителят се задължава да предостави вярна и пълна информация, необходима за изпълнение на услугата, както и да заплати възнаграждението по условията на сключения договор.

4. Ограничаване на отговорността

4.1. Доставчикът не носи отговорност за пряк или косвен вреди, загуби на данни или загуби на приходи, възникнали вследствие на използване или невъзможност за използване на услугите, освен в случаите на умишлено нарушение.
4.2. Потребителят се съгласява, че услугите могат да бъдат временно недостъпни поради техническа поддръжка или форсмажорни обстоятелства.

5. Поверителност и защита на данни

5.1. Личните данни на Потребителя се обработват съгласно Политиката за поверителност на сайта, която е неразделна част от настоящите условия.
5.2. Потребителят декларира, че е запознат и приема начина на обработка на лични данни, описан в Политиката за поверителност.

6. Промени в Общите условия

6.1. Доставчикът може да актуализира настоящите Общи условия по всяко време, като публикува новата версия на сайта с посочена дата на влизане в сила.

7. Приложимо право и юрисдикция

7.1. Настоящите Общи условия се регулират от законодателството на Република България.
7.2. Всички спорове, възникнали във връзка с тълкуването или изпълнението на тези условия, се решават от компетентните съдилища в София, България.

8. Контакти

За въпроси, свързани с условията или съдържанието на сайта, можете да се свържете с нас:
Имейл: office@helpdesk.bg
Телефон: +359 2 4896832

Дата на актуализация: 16.04.2026 г.