Системна администрация и поддръжка на сървъри за фирми
Системна администрация и поддръжка на сървъри в София и цяла България за фирми: физически и виртуални Windows и Linux сървъри и виртуализация с Proxmox (включително миграция от VMware, Hyper-V и VirtualBox), в офиса на клиента или в нашия собствен облак. Поддръжката на базов файлов сървър е от 50 EUR на месец без ДДС. За виртуализационни сървъри, сложни системи и специфични приложения цената се определя след преглед. Поддръжката включва наблюдение 24/7, обновления и реакция според плана. Подходяща за фирми със или без вътрешен IT отдел или системен администратор, които искат сървърите им да работят без изненади.

Какво включва поддръжката на сървъри?
Абонаментната поддръжка и администриране на сървъри включва наблюдение 24/7, обновления, архивиране с проверка на възстановяването, защита и документация. Не чакаме сървърът да спре: следим състоянието му постоянно, обновяваме го по план и проверяваме, че резервните копия наистина се възстановяват. При нужда доставяме и нови или употребявани сървъри, подбрани според натоварването ви, и ги поддържаме като част от абонамента. Така получавате системна администрация на сървърите без системен администратор на щат: управление на сървъри с Windows и Linux, потребители и права, IP адреси и мрежови настройки. Сървърната поддръжка включва и реакция при инциденти: при срив или атака нашият ИТ екип реагира според времето за реакция в плана.

Какво става със системите през нощта?
Обхват на поддръжката
Поддръжката е за фирми, които държат файлове, бази данни и бизнес приложения на сървър и не искат да научават за проблема от служителите си.

Наблюдение 24/7 със Zabbix
Следим сървърите ви непрекъснато със Zabbix: натоварване, свободно място, състояние на дисковете, критични услуги и наличност. При отклонение получаваме аларма и реагираме преди проблемът да спре работата. Особено важни са RAID масивите: един отпаднал диск не спира сървъра, затова без аларма никой не разбира, докато не откаже и вторият.
- Процесор, памет, дискове и мрежа в реално време
- Състояние на RAID масивите и дисковете
- Проследяване на критични услуги и приложения
- Предупреждения при изчерпващо се място и необичайно натоварване

Обновления и patch management
Обновяваме операционните системи и услугите по план, така че сървърите да не остават с месеци без критични поправки. Следим кои системи са обновени и кои чакат, и избираме подходящ прозорец за рестарт, за да не пречим на работата.
- Обновления на Windows и Linux сървъри
- Централен преглед на състоянието на ъпдейтите
- Планирани прозорци за обновяване и рестарт
- Проверка на услугите след обновяване

Архивиране и проверка на възстановяването
Резервно копие, което никой не е възстановявал, не е гаранция. Настройваме архивиране по график, следим всяка задача и периодично проверяваме, че данните могат да се върнат.
- Автоматизирани резервни копия по график
- Проверка на успешното изпълнение на всяка задача
- Тест за възстановяване на файлове и системи
- Възстановяване при срив, грешка или ransomware

Защита с EDR и защитна стена
Защитаваме сървъра с EDR на ниво устройство и защитна стена, която оставя достъп само до нужните услуги. Така пазим сигурността на данните и намаляваме риска от компрометиране, особено при системи, достъпни от интернет. EDR е включен в план Професионален и се доплаща в Стандартен.
- EDR защита и реакция при подозрителна активност
- Настройка и поддръжка на защитна стена
- Достъп само до необходимите услуги
- Преглед на достъпи и права

Документация на средата
Описваме всеки сървър: роли, приложения, мрежови настройки, архиви и контакти. Когато се наложи възстановяване или смяна на хардуер, не започваме от нулата.
- Описание на роли, услуги и зависимости
- Схема на архивите и процедура за възстановяване
- Мрежови настройки и достъпи
- Актуализиране при всяка промяна

Windows Server 2016: край на обновленията на 12.01.2027
На 12 януари 2027 г. Microsoft спира обновленията за сигурност на Windows Server 2016, а Windows Server 2012 и 2012 R2 не получават обновления от октомври 2023 г. Сървър без обновления е лесна цел за рансъмуер и слабо място при проверка по NIS2. Лицензите за Windows Server се заплащат отделно.
- Опис на сървърите, ролите и приложенията
- План за Windows Server 2022 или 2025, или виртуална машина в Proxmox
- Миграция извън работно време, с тест и план за връщане назад
- Проверка на архивите преди и след миграцията
- ще прегледаме версиите и ще ви кажем кои трябва да се обновят първи.

Реакция при авария според плана
Мониторингът работи 24/7 във всички планове: спиране на сървър, пълен диск, повреден диск в RAID масива или спряла услуга се засичат веднага. На практика поемаме повечето заявки почти веднага и решаваме 95% от тях още същия ден.
- Отдалечен: реакция до 8 часа, без посещения на място
- Стандартен: реакция до 2 часа, до 2 посещения на място на месец
- Професионален: реакция до 1 час, неограничени посещения на място
Какви сървъри поддържаме
Поддържаме както един сървър за фирма, така и цели среди, независимо къде работят: при вас, при нас или и на двете места.

Физически сървъри
Поддържаме физически сървъри в офиса или сървърното помещение на клиента: Windows и Linux, файлови и приложни сървъри. Следим хардуера, обновяваме системата и осигуряваме архиви.
- Windows Server и Linux
- Файлови сървъри и сървъри за приложения
- Наблюдение на хардуера и дисковете
- Планирана подмяна и миграция към нов хардуер

Виртуализация на сървъри с Proxmox
Изграждаме и поддържаме виртуализация с Proxmox, при която няколко сървъра работят на общ хардуер. Така използвате ресурсите по-добре и по-лесно разширявате и възстановявате системите. Мигрираме виртуални машини от VMware, Hyper-V и VirtualBox към Proxmox. Собственият ни облачен клъстър също работи на Proxmox и Ceph.
- Виртуални машини с Windows и Linux
- Разпределение на процесор, памет и дисково пространство
- Архиви на ниво виртуална машина
- Миграция от VMware, Hyper-V и VirtualBox

В нашия собствен облак
Виртуалните сървъри могат да работят и в нашата облачна инфраструктура в датацентър, която проектираме и поддържаме сами. Няма единична точка на отказ: ако един елемент спре, резервният поема веднага.
- Два основни рутера и два комутатора в режим на висока наличност (HA)
- Всичко е дублирано, включително захранването
- Разпределено хранилище (Ceph) с три копия на данните
- Архиви на отделна локация, свързана с директна оптична линия (dark fiber)
Виртуални сървъри в нашата инфраструктура предлагаме само на клиенти на абонаментна поддръжка.
Как започваме и как работим?
Технически преглед
Преглеждаме сървърите, приложенията, архивите и достъпите и определяме кое е критично.
Включване в наблюдение
Свързваме сървърите към Zabbix и настройваме прагове и известия.
Обновления, архиви и защита
Нагласяме график за обновяване, резервни копия, EDR и защитна стена.
Текуща поддръжка
Реагираме на аларми и заявки според плана и поддържаме системата.
Портал и подобрения
Състоянието и заявките виждате в клиентския портал, а ние предлагаме подобрения: капацитет, подмяна, миграция.
Кога бизнесът има нужда от поддръжка на сървъри?
Ако разпознавате някой от следните проблеми, вероятно е време за поддръжка по абонамент.
Никой не следи сървъра, докато не спре
Сървърът не е обновяван от месеци
RAID масивът работи с отпаднал диск и никой не е разбрал
Не сте сигурни, че резервните копия могат да се възстановят
Системата работи със софтуер, чиято поддръжка е изтекла (EOL)
Предстои смяна на сървъра или преминаване към виртуализация или облак
Цена на поддръжката на сървъри
Цената зависи от вида на сървъра. Базов файлов сървър: от 50 € на месец без ДДС. Пример: фирма с 10 компютъра и един файлов сървър плаща 250, 350 или 450 € на месец без ДДС според плана. Отделно се заплащат съхранението на архиви на наши сървъри, резервните части и лицензите.
Базов файлов сървър
от 50 €
на месец без ДДС
Файлов сървър за споделени документи в офиса, с наблюдение 24/7, обновления и архивиране. EDR според плана.
Виртуализация, сложни системи и специфични приложения
По оценка
след преглед на средата
Цената се определя след кратък преглед: брой сървъри, роли, приложения и изисквания към наличността.
Защо фирмите избират Хелпдеск България за поддръжка на сървъри
Фирмите избират Хелпдеск България, когато търсят партньор, който носи отговорност за сървърите им, а не случаен техник. Работим от 2005 г., следим сървърите 24/7 със Zabbix, а собственият ни облачен клъстър работи на Proxmox и Ceph.
Опишете нуждата сиЕдин партньор за сървъри, архиви, защита и облак
Проблемите се виждат от наблюдението, преди да ги усетят служителите
Документирана среда, която не зависи от един човек
Поддръжка според размера на средата, а не по универсален шаблон
Често задавани въпроси
Обадете ни сеСървърът е компютър, направен да работи денонощно и да обслужва останалите компютри в мрежата: общи файлове, бизнес програми и бази данни, потребители и пароли на едно място и резервни копия. Фирмата има нужда от сървър, когато няколко души работят с общи данни или програми. За малък офис понякога е достатъчен NAS или облак - ще прегледаме средата ви, преди да предложим решение.
От 50 EUR на месец без ДДС за базов файлов сървър. За виртуализация, сложни системи и специфични приложения цената се определя след преглед на средата.
Наблюдение 24/7 със Zabbix, обновления и patch management, архивиране с проверка на възстановяването, защитна стена и EDR (според плана) и документация на средата.
Физически и виртуални сървъри с Windows и Linux и виртуализация с Proxmox, в офиса на клиента или в нашия облак.
Да. Отдалечената поддръжка и мониторингът са за цяла България. На място посещаваме клиентите си в София, а извън София идваме по договаряне и срещу доплащане за пътуването.
Да. Поддръжката на сървъри е самостоятелна услуга и не е нужно да поемаме и компютрите ви. Ако искате, можем да я комбинираме с компютърна поддръжка.
Мониторингът работи 24/7, затова спиране на сървър или критична услуга се засича веднага и се подава аларма. Реакцията следва гарантираното време за реакция на плана, а намесата извън работно време уточняваме предварително.
На практика поемаме повечето заявки почти веднага и решаваме 95% от тях още същия ден. Гарантираме максимално време за реакция според плана: до 8 часа при Отдалечен, до 2 часа при Стандартен и до 1 час при Професионален.
Да. Подкрепяме вътрешни IT екипи с допълнителен капацитет, специализирана експертиза и помощ по инфраструктурата, облака и сигурността. Поемаме част от задачите и заместваме вашия ИТ служител при отпуск или болничен.
Да. Мигрираме виртуални машини от VMware, Hyper-V и VirtualBox към Proxmox по план с тестове и минимален престой. Собственият ни облачен клъстър също работи на Proxmox и Ceph.
Да. Планираме миграции с оценка на зависимостите, тестове преди и след преместването и ясен прозорец за изпълнение, с минимален престой.
Започваме с разговор за нуждите ви. Ще прегледаме средата - компютри, сървъри, мрежа, архиви и достъпи - веднага, щом пожелаете, преди да предложим решение. До 1 работен ден след прегледа ви изпращаме план и цена, а при одобрение започваме веднага: документираме средата, включваме мониторинга, поемаме достъпите и правим първите подобрения.
Microsoft спира обновленията за сигурност. Сървърът продължава да работи, но новите уязвимости остават незакърпени. Препоръчваме миграция към Windows Server 2022 или 2025, или към виртуална машина в Proxmox, преди тази дата. Правим опис, план и миграция извън работно време.
Да. Поддържаме Active Directory, групови политики, потребители и достъпи, DNS и DHCP на Windows Server, включително при нов или напускащ служител.
Да. Поддържаме сървъра, операционната система, архивите и достъпите. За самото приложение работим заедно с неговия доставчик, така че знаете кой за какво отговаря.
Отделно се заплащат съхранението на архиви на наши сървъри, резервните части, лицензите (Windows Server, Microsoft 365) и виртуален сървър в нашия облак. Трудът по ремонта на хардуер е включен.
250, 350 или 450 € на месец без ДДС според плана, за 10 компютъра и един базов файлов сървър. Точната сума потвърждаваме след кратък преглед на средата.
Поемаме сървърите и всичко около тях: потребители и права в домейна (Active Directory), групови политики, споделени папки, архиви с проверка на възстановяването, обновления, наблюдение 24/7 и документация на средата. Ако имате и компютри, ги включваме в абонаментната компютърна поддръжка, за да имате един контакт за всичко.
Казуси
Всички казусиEOL софтуер в публична среда: как една отложена миграция стигна до компрометиран сървър
RAID на практика: разширяване на масив от 8 на 24 TB и смяна на повреден диск без загуба на данни
Полезни статии
Всички статииСървър за малка фирма: трябва ли ви, какъв да е и от какво зависи цената
Виртуализация на сървъри за бизнес: кога си струва и как се прави
Резервно копиране и архивиране на фирмени данни без риск
Свързани услуги
Всички услугиАбонаментна компютърна и ИТ поддръжка за фирми в София
Компютри, лаптопи и потребители по абонамент.
Прочети повечеОблачни услуги и Microsoft 365 за фирми
VPN, Microsoft 365, миграция и облачна инфраструктура.
Прочети повечеИзграждане на компютърни мрежи и ИТ инфраструктура
Проектиране и изграждане на сървърна и мрежова среда.
Прочети повечеНека направим сървърите ви по-стабилни
Опишете накратко средата си (брой сървъри, роли и приложения, офиси) и ще предложим подходящ план и цена.








