Поддръжка на сървъри за фирми
Поддържаме физически и виртуални сървъри на фирми в София и цялата страна: Windows и Linux сървъри и виртуализация на сървъри с Proxmox (включително миграция от VMware, Hyper-V и VirtualBox), в офиса на клиента или в нашия собствен облак. Поддръжката на базов файлов сървър е от 50 EUR на месец без ДДС. За виртуализационни сървъри, сложни системи и специфични приложения цената се определя след преглед. Поддръжката включва наблюдение 24/7, обновления и реакция според плана. Подходяща за фирми със или без вътрешен IT отдел, които искат сървърите им да работят без изненади.
Какво включва поддръжката на сървъри?
Абонаментната поддръжка на сървъри включва наблюдение 24/7, обновления, архивиране с проверка на възстановяването, защита и документация. Не чакаме сървърът да спре: следим състоянието му постоянно, обновяваме го по план и проверяваме, че резервните копия наистина се възстановяват.
Обхват на поддръжката
Поддръжката е за фирми, които държат важни данни и приложения на сървър и не искат да научават за проблема от служителите си.
Наблюдение 24/7 със Zabbix
Следим сървърите ви непрекъснато със Zabbix: натоварване, свободно място, състояние на дисковете, критични услуги и наличност. При отклонение получаваме аларма и реагираме преди проблемът да спре работата. Особено важни са RAID масивите: един отпаднал диск не спира сървъра, затова без аларма никой не разбира, докато не откаже и вторият.
- Процесор, памет, дискове и мрежа в реално време
- Състояние на RAID масивите и дисковете
- Проследяване на критични услуги и приложения
- Предупреждения при изчерпващо се място и необичайно натоварване
Обновления и patch management
Обновяваме операционните системи и услугите по план, така че сървърите да не остават с месеци без критични поправки. Следим кои системи са обновени и кои чакат, и избираме подходящ прозорец за рестарт, за да не пречим на работата.
- Обновления на Windows и Linux сървъри
- Централен преглед на състоянието на ъпдейтите
- Планирани прозорци за обновяване и рестарт
- Проверка на услугите след обновяване
Архивиране и проверка на възстановяването
Резервно копие, което никой не е възстановявал, не е гаранция. Настройваме архивиране по график, следим всяка задача и периодично проверяваме, че данните могат да се върнат.
- Автоматизирани резервни копия по график
- Проверка на успешното изпълнение на всяка задача
- Тест за възстановяване на файлове и системи
- Възстановяване при срив, грешка или ransomware
Защита с EDR и защитна стена
Защитаваме сървъра с EDR на ниво устройство и защитна стена, която оставя достъп само до нужните услуги. Така намаляваме риска от компрометиране, особено при системи, достъпни от интернет. EDR е включен в план Професионален и се доплаща в Стандартен.
- EDR защита и реакция при подозрителна активност
- Настройка и поддръжка на защитна стена
- Достъп само до необходимите услуги
- Преглед на достъпи и права
Документация на средата
Описваме всеки сървър: роли, приложения, мрежови настройки, архиви и контакти. Когато се наложи възстановяване или смяна на хардуер, не започваме от нулата.
- Описание на роли, услуги и зависимости
- Схема на архивите и процедура за възстановяване
- Мрежови настройки и достъпи
- Актуализиране при всяка промяна
Как започваме и как работим?
Технически преглед
Преглеждаме сървърите, приложенията, архивите и достъпите и определяме кое е критично.
Включване в наблюдение
Свързваме сървърите към Zabbix и настройваме прагове и известия.
Обновления, архиви и защита
Нагласяме график за обновяване, резервни копия, EDR и защитна стена.
Текуща поддръжка
Реагираме на аларми и заявки според плана и поддържаме системата.
Портал и подобрения
Състоянието и заявките виждате в клиентския портал, а ние предлагаме подобрения: капацитет, подмяна, миграция.
Кога бизнесът има нужда от поддръжка на сървъри?
Ако разпознавате някой от следните проблеми, вероятно е време за поддръжка по абонамент.
Никой не следи сървъра, докато не спре
Сървърът не е обновяван от месеци
RAID масивът работи с отпаднал диск и никой не е разбрал
Не сте сигурни, че резервните копия могат да се възстановят
Системата работи със софтуер, чиято поддръжка е изтекла (EOL)
Предстои смяна на сървъра или преминаване към виртуализация или облак
Защо фирмите избират Хелпдеск България за поддръжка на сървъри
Фирмите избират Хелпдеск България, когато търсят партньор, който носи отговорност за сървърите им, а не случаен техник. Работим от 2005 г., следим сървърите 24/7 със Zabbix, а собственият ни облачен клъстър работи на Proxmox и Ceph.
Заявете офертаЕдин партньор за сървъри, архиви, защита и облак
Проблемите се виждат от наблюдението, преди да ги усетят служителите
Документирана среда, която не зависи от един човек
Поддръжка според размера на средата, а не по универсален шаблон
Често задавани въпроси
Обадете ни сеОт 50 EUR на месец без ДДС за базов файлов сървър. За виртуализация, сложни системи и специфични приложения цената се определя след преглед на средата.
Наблюдение 24/7 със Zabbix, обновления и patch management, архивиране с проверка на възстановяването, защитна стена и EDR (според плана) и документация на средата.
Физически и виртуални сървъри с Windows и Linux и виртуализация с Proxmox, в офиса на клиента или в нашия облак.
Да. Отдалечената поддръжка и мониторингът са за цяла България. На място посещаваме клиентите си в София, а извън София идваме по договаряне и срещу доплащане за пътуването.
Да. Поддръжката на сървъри е самостоятелна услуга и не е нужно да поемаме и компютрите ви. Ако искате, можем да я комбинираме с компютърна поддръжка.
Мониторингът работи 24/7, затова спиране на сървър или критична услуга се засича веднага и се подава аларма. Реакцията следва гарантираното време за реакция на плана, а намесата извън работно време уточняваме предварително.
На практика поемаме повечето заявки почти веднага и решаваме 95% от тях още същия ден. Гарантираме максимално време за реакция според плана: до 8 часа при Отдалечен, до 2 часа при Стандартен и до 1 час при Професионален.
Да. Подкрепяме вътрешни IT екипи с допълнителен капацитет, специализирана експертиза и помощ по инфраструктурата, облака и сигурността.
Да. Мигрираме виртуални машини от VMware, Hyper-V и VirtualBox към Proxmox по план с тестове и минимален престой. Собственият ни облачен клъстър също работи на Proxmox и Ceph.
Да. Планираме миграции с оценка на зависимостите, тестове преди и след преместването и ясен прозорец за изпълнение, с минимален престой.
Започваме с кратък технически преглед на текущата инфраструктура, критичните системи и нуждата от достъп. След това предлагаме подходящ план и стъпки за внедряване.
Нека направим сървърите ви по-стабилни
Опишете накратко средата си (брой сървъри, роли и приложения, офиси) и ще предложим подходящ план и цена.