Системна администрация и поддръжка на сървъри за фирми

Системна администрация и поддръжка на сървъри в София и цяла България за фирми: физически и виртуални Windows и Linux сървъри и виртуализация с Proxmox (включително миграция от VMware, Hyper-V и VirtualBox), в офиса на клиента или в нашия собствен облак. Поддръжката на базов файлов сървър е от 50 EUR на месец без ДДС. За виртуализационни сървъри, сложни системи и специфични приложения цената се определя след преглед. Поддръжката включва наблюдение 24/7, обновления и реакция според плана. Подходяща за фирми със или без вътрешен IT отдел или системен администратор, които искат сървърите им да работят без изненади.

Абонаментни планове
Какво включва поддръжката на сървъри?

Какво включва поддръжката на сървъри?

Абонаментната поддръжка и администриране на сървъри включва наблюдение 24/7, обновления, архивиране с проверка на възстановяването, защита и документация. Не чакаме сървърът да спре: следим състоянието му постоянно, обновяваме го по план и проверяваме, че резервните копия наистина се възстановяват. При нужда доставяме и нови или употребявани сървъри, подбрани според натоварването ви, и ги поддържаме като част от абонамента. Така получавате системна администрация на сървърите без системен администратор на щат: управление на сървъри с Windows и Linux, потребители и права, IP адреси и мрежови настройки. Сървърната поддръжка включва и реакция при инциденти: при срив или атака нашият ИТ екип реагира според времето за реакция в плана.

Видео от Хелпдеск България

Какво става със системите през нощта?

Видео · 31 секунди · Видео от Хелпдеск България

Обхват на поддръжката

Поддръжката е за фирми, които държат файлове, бази данни и бизнес приложения на сървър и не искат да научават за проблема от служителите си.

Наблюдение 24/7 със Zabbix

Наблюдение 24/7 със Zabbix

Следим сървърите ви непрекъснато със Zabbix: натоварване, свободно място, състояние на дисковете, критични услуги и наличност. При отклонение получаваме аларма и реагираме преди проблемът да спре работата. Особено важни са RAID масивите: един отпаднал диск не спира сървъра, затова без аларма никой не разбира, докато не откаже и вторият.

  • Процесор, памет, дискове и мрежа в реално време
  • Състояние на RAID масивите и дисковете
  • Проследяване на критични услуги и приложения
  • Предупреждения при изчерпващо се място и необичайно натоварване
Обновления и patch management

Обновления и patch management

Обновяваме операционните системи и услугите по план, така че сървърите да не остават с месеци без критични поправки. Следим кои системи са обновени и кои чакат, и избираме подходящ прозорец за рестарт, за да не пречим на работата.

  • Обновления на Windows и Linux сървъри
  • Централен преглед на състоянието на ъпдейтите
  • Планирани прозорци за обновяване и рестарт
  • Проверка на услугите след обновяване
Архивиране и проверка на възстановяването

Архивиране и проверка на възстановяването

Резервно копие, което никой не е възстановявал, не е гаранция. Настройваме архивиране по график, следим всяка задача и периодично проверяваме, че данните могат да се върнат.

  • Автоматизирани резервни копия по график
  • Проверка на успешното изпълнение на всяка задача
  • Тест за възстановяване на файлове и системи
  • Възстановяване при срив, грешка или ransomware
Защита с EDR и защитна стена

Защита с EDR и защитна стена

Защитаваме сървъра с EDR на ниво устройство и защитна стена, която оставя достъп само до нужните услуги. Така пазим сигурността на данните и намаляваме риска от компрометиране, особено при системи, достъпни от интернет. EDR е включен в план Професионален и се доплаща в Стандартен.

  • EDR защита и реакция при подозрителна активност
  • Настройка и поддръжка на защитна стена
  • Достъп само до необходимите услуги
  • Преглед на достъпи и права
Документация на средата

Документация на средата

Описваме всеки сървър: роли, приложения, мрежови настройки, архиви и контакти. Когато се наложи възстановяване или смяна на хардуер, не започваме от нулата.

  • Описание на роли, услуги и зависимости
  • Схема на архивите и процедура за възстановяване
  • Мрежови настройки и достъпи
  • Актуализиране при всяка промяна
Сървъри при миграция към поддържана версия на Windows Server

Windows Server 2016: край на обновленията на 12.01.2027

На 12 януари 2027 г. Microsoft спира обновленията за сигурност на Windows Server 2016, а Windows Server 2012 и 2012 R2 не получават обновления от октомври 2023 г. Сървър без обновления е лесна цел за рансъмуер и слабо място при проверка по NIS2. Лицензите за Windows Server се заплащат отделно.

  • Опис на сървърите, ролите и приложенията
  • План за Windows Server 2022 или 2025, или виртуална машина в Proxmox
  • Миграция извън работно време, с тест и план за връщане назад
  • Проверка на архивите преди и след миграцията

- ще прегледаме версиите и ще ви кажем кои трябва да се обновят първи.

Сървърен шкаф със сървъри и мрежово оборудване

Реакция при авария според плана

Мониторингът работи 24/7 във всички планове: спиране на сървър, пълен диск, повреден диск в RAID масива или спряла услуга се засичат веднага. На практика поемаме повечето заявки почти веднага и решаваме 95% от тях още същия ден.

  • Отдалечен: реакция до 8 часа, без посещения на място
  • Стандартен: реакция до 2 часа, до 2 посещения на място на месец
  • Професионален: реакция до 1 час, неограничени посещения на място

Какви сървъри поддържаме

Поддържаме както един сървър за фирма, така и цели среди, независимо къде работят: при вас, при нас или и на двете места.

Физически сървъри

Физически сървъри

Поддържаме физически сървъри в офиса или сървърното помещение на клиента: Windows и Linux, файлови и приложни сървъри. Следим хардуера, обновяваме системата и осигуряваме архиви.

  • Windows Server и Linux
  • Файлови сървъри и сървъри за приложения
  • Наблюдение на хардуера и дисковете
  • Планирана подмяна и миграция към нов хардуер
Виртуализация на сървъри с Proxmox

Виртуализация на сървъри с Proxmox

Изграждаме и поддържаме виртуализация с Proxmox, при която няколко сървъра работят на общ хардуер. Така използвате ресурсите по-добре и по-лесно разширявате и възстановявате системите. Мигрираме виртуални машини от VMware, Hyper-V и VirtualBox към Proxmox. Собственият ни облачен клъстър също работи на Proxmox и Ceph.

  • Виртуални машини с Windows и Linux
  • Разпределение на процесор, памет и дисково пространство
  • Архиви на ниво виртуална машина
  • Миграция от VMware, Hyper-V и VirtualBox
В нашия собствен облак

В нашия собствен облак

Виртуалните сървъри могат да работят и в нашата облачна инфраструктура в датацентър, която проектираме и поддържаме сами. Няма единична точка на отказ: ако един елемент спре, резервният поема веднага.

  • Два основни рутера и два комутатора в режим на висока наличност (HA)
  • Всичко е дублирано, включително захранването
  • Разпределено хранилище (Ceph) с три копия на данните
  • Архиви на отделна локация, свързана с директна оптична линия (dark fiber)

Виртуални сървъри в нашата инфраструктура предлагаме само на клиенти на абонаментна поддръжка.

Виж облачните услуги →

Как започваме и как работим?

1

Технически преглед

Преглеждаме сървърите, приложенията, архивите и достъпите и определяме кое е критично.

2

Включване в наблюдение

Свързваме сървърите към Zabbix и настройваме прагове и известия.

3

Обновления, архиви и защита

Нагласяме график за обновяване, резервни копия, EDR и защитна стена.

4

Текуща поддръжка

Реагираме на аларми и заявки според плана и поддържаме системата.

5

Портал и подобрения

Състоянието и заявките виждате в клиентския портал, а ние предлагаме подобрения: капацитет, подмяна, миграция.

Кога бизнесът има нужда от поддръжка на сървъри?

Ако разпознавате някой от следните проблеми, вероятно е време за поддръжка по абонамент.

Никой не следи сървъра, докато не спре

Сървърът не е обновяван от месеци

RAID масивът работи с отпаднал диск и никой не е разбрал

Не сте сигурни, че резервните копия могат да се възстановят

Системата работи със софтуер, чиято поддръжка е изтекла (EOL)

Предстои смяна на сървъра или преминаване към виртуализация или облак

Цена на поддръжката на сървъри

Цената зависи от вида на сървъра. Базов файлов сървър: от 50 € на месец без ДДС. Пример: фирма с 10 компютъра и един файлов сървър плаща 250, 350 или 450 € на месец без ДДС според плана. Отделно се заплащат съхранението на архиви на наши сървъри, резервните части и лицензите.

Базов файлов сървър

от 50 €

на месец без ДДС

Файлов сървър за споделени документи в офиса, с наблюдение 24/7, обновления и архивиране. EDR според плана.

Виртуализация, сложни системи и специфични приложения

По оценка

след преглед на средата

Цената се определя след кратък преглед: брой сървъри, роли, приложения и изисквания към наличността.

Защо фирмите избират Хелпдеск България за поддръжка на сървъри

Фирмите избират Хелпдеск България, когато търсят партньор, който носи отговорност за сървърите им, а не случаен техник. Работим от 2005 г., следим сървърите 24/7 със Zabbix, а собственият ни облачен клъстър работи на Proxmox и Ceph.

Опишете нуждата си

Един партньор за сървъри, архиви, защита и облак

Проблемите се виждат от наблюдението, преди да ги усетят служителите

Документирана среда, която не зависи от един човек

Поддръжка според размера на средата, а не по универсален шаблон

Често задавани въпроси

Обадете ни се

Сървърът е компютър, направен да работи денонощно и да обслужва останалите компютри в мрежата: общи файлове, бизнес програми и бази данни, потребители и пароли на едно място и резервни копия. Фирмата има нужда от сървър, когато няколко души работят с общи данни или програми. За малък офис понякога е достатъчен NAS или облак - ще прегледаме средата ви, преди да предложим решение.

От 50 EUR на месец без ДДС за базов файлов сървър. За виртуализация, сложни системи и специфични приложения цената се определя след преглед на средата.

Наблюдение 24/7 със Zabbix, обновления и patch management, архивиране с проверка на възстановяването, защитна стена и EDR (според плана) и документация на средата.

Физически и виртуални сървъри с Windows и Linux и виртуализация с Proxmox, в офиса на клиента или в нашия облак.

Да. Отдалечената поддръжка и мониторингът са за цяла България. На място посещаваме клиентите си в София, а извън София идваме по договаряне и срещу доплащане за пътуването.

Да. Поддръжката на сървъри е самостоятелна услуга и не е нужно да поемаме и компютрите ви. Ако искате, можем да я комбинираме с компютърна поддръжка.

Мониторингът работи 24/7, затова спиране на сървър или критична услуга се засича веднага и се подава аларма. Реакцията следва гарантираното време за реакция на плана, а намесата извън работно време уточняваме предварително.

На практика поемаме повечето заявки почти веднага и решаваме 95% от тях още същия ден. Гарантираме максимално време за реакция според плана: до 8 часа при Отдалечен, до 2 часа при Стандартен и до 1 час при Професионален.

Да. Подкрепяме вътрешни IT екипи с допълнителен капацитет, специализирана експертиза и помощ по инфраструктурата, облака и сигурността. Поемаме част от задачите и заместваме вашия ИТ служител при отпуск или болничен.

Да. Мигрираме виртуални машини от VMware, Hyper-V и VirtualBox към Proxmox по план с тестове и минимален престой. Собственият ни облачен клъстър също работи на Proxmox и Ceph.

Да. Планираме миграции с оценка на зависимостите, тестове преди и след преместването и ясен прозорец за изпълнение, с минимален престой.

Започваме с разговор за нуждите ви. Ще прегледаме средата - компютри, сървъри, мрежа, архиви и достъпи - веднага, щом пожелаете, преди да предложим решение. До 1 работен ден след прегледа ви изпращаме план и цена, а при одобрение започваме веднага: документираме средата, включваме мониторинга, поемаме достъпите и правим първите подобрения.

Microsoft спира обновленията за сигурност. Сървърът продължава да работи, но новите уязвимости остават незакърпени. Препоръчваме миграция към Windows Server 2022 или 2025, или към виртуална машина в Proxmox, преди тази дата. Правим опис, план и миграция извън работно време.

Да. Поддържаме Active Directory, групови политики, потребители и достъпи, DNS и DHCP на Windows Server, включително при нов или напускащ служител.

Да. Поддържаме сървъра, операционната система, архивите и достъпите. За самото приложение работим заедно с неговия доставчик, така че знаете кой за какво отговаря.

Отделно се заплащат съхранението на архиви на наши сървъри, резервните части, лицензите (Windows Server, Microsoft 365) и виртуален сървър в нашия облак. Трудът по ремонта на хардуер е включен.

250, 350 или 450 € на месец без ДДС според плана, за 10 компютъра и един базов файлов сървър. Точната сума потвърждаваме след кратък преглед на средата.

Поемаме сървърите и всичко около тях: потребители и права в домейна (Active Directory), групови политики, споделени папки, архиви с проверка на възстановяването, обновления, наблюдение 24/7 и документация на средата. Ако имате и компютри, ги включваме в абонаментната компютърна поддръжка, за да имате един контакт за всичко.

Нека направим сървърите ви по-стабилни

Опишете накратко средата си (брой сървъри, роли и приложения, офиси) и ще предложим подходящ план и цена.

Пишете ни
Нагоре