За Хелпдеск България: ИТ поддръжка за фирми от 2005 г.
„Хелпдеск България“ (Съпортиво ЕООД) е утвърдена IT компания в областта на компютърната поддръжка и системната администрация с над 20 години опит. Вместо един системен администратор на щат фирмите получават цял екип и абонаментна компютърна поддръжка с ясно време за реакция. Основани през 2005 г., ние изградихме репутация на надежден и лоялен партньор за бизнеса. Член сме на Българската асоциация по информационни технологии (БАИТ).
350+
Задачи на седмица
95%
Решени заявки в същия ден
от 2005
IT поддръжка за фирми
Нашата мисия и подход
Ние сме екип от специалисти, обединени от идеята, че добрата технологична поддръжка не е просто реакция на проблеми, а активен партньор в развитието на бизнеса. Работим с фокус върху надеждност, бързина и ясна комуникация, за да могат клиентите ни да се концентрират върху собствените си цели. Обслужваме фирми в цяла България, отдалечено и на място.
Вярваме, че устойчивият растеж идва чрез постоянно усъвършенстване. Затова инвестираме време и ресурси в обучение и практическо внедряване на нови технологии. Следим тенденциите в автоматизацията, облачните решения и киберсигурността, за да предлагаме решения, които не само решават текущи предизвикателства, но и подготвят организациите за бъдещето.
Принципите, с които работим
Често задавани въпроси
Обадете ни сеДа. Подкрепяме компании, които се нуждаят от външен IT партньор за ежедневна поддръжка, инфраструктура, облачни услуги и сигурност.
Да. Подкрепяме вътрешни IT екипи с допълнителен капацитет, специализирана експертиза и помощ по инфраструктурата, облака и сигурността. Поемаме част от задачите и заместваме вашия ИТ служител при отпуск или болничен.
Да. Отдалечената поддръжка (мониторинг, помощ по телефон и дистанционно свързване) е за цяла България, включително за фирми във Варна, Пловдив и Стара Загора. На място посещаваме клиентите си в цяла София. Офисът ни е в Младост 4, до Бизнес Парк София, затова до фирмите в района стигаме особено бързо. Извън София идваме по договаряне и срещу доплащане за пътуването. Работим само с фирми.
Малки и средни фирми, които нямат собствен ИТ отдел или искат да го допълнят: офиси и професионални услуги, търговия и логистика, производство, както и фирми с изисквания за сигурност (NIS2, ISO 27001). Работим само с фирми, не с домашни потребители. Подходящи сме за фирми, за които е важно компютрите и системите да работят без прекъсване и които искат един партньор, който се грижи за всичко срещу месечен абонамент. Не сме подходящи, ако търсите поддръжка за дома или само ремонт при повикване - еднократни задачи поемаме по изключение, след разговор.
Работим от 2005 г. и правим ИТ поддръжка само за фирми, основно на месечен абонамент. 95% от заявките решаваме още същия ден (над 350 задачи седмично), следим системите 24/7, а облачните услуги са в наша собствена инфраструктура. В Google имаме оценка 5,0. Не сме най-евтиният вариант на пазара. Ако за вас е най-важно работата да не спира, абонаментът с наблюдение 24/7 излиза по-изгодно от един спрян работен ден.
Започваме с разговор за нуждите ви. Ще прегледаме средата - компютри, сървъри, мрежа, архиви и достъпи - веднага, щом пожелаете, преди да предложим решение. До 1 работен ден след прегледа ви изпращаме план и цена, а при одобрение започваме веднага: документираме средата, включваме мониторинга, поемаме достъпите и правим първите подобрения.
За кого и как работим
Наши клиенти са както местни, така и чуждестранни компании. През годините се наложихме като доверен партньор на бизнеси от различни сектори — услуги, фармацевтика, търговия, производство и други. Нашата мотивация е проста: да правим технологиите по-разбираеми, по-сигурни и по-ефективни за хората, които ги използват всеки ден.
Разгледайте примери от реални проекти — плъзнете плъзгача, за да видите разликата между „преди“ и „след“ нашата намеса: разчистени и структурирани комуникационни шкафове, професионално окабеляване и организирана мрежова инфраструктура. Работим като външен ИТ отдел: нашите ИТ специалисти поемат ежедневната поддръжка, резервните копия и сигурността.
В медиите
Къде за нас пишат и в кои професионални организации членуваме.
Как започва работата с нас
Опознаваме средата ви
Разглеждаме текущата инфраструктура, броя потребители, системите, рисковете и начина на работа.
Даваме ясни препоръки
Предлагаме подходящ модел на поддръжка, подобрения и приоритети според реалните нужди на бизнеса.
Поемаме организацията
Изграждаме ясен процес за комуникация, поддръжка, мониторинг и последващи действия.
Развиваме средата във времето
Работим не само по текущите проблеми, а и по стабилността, сигурността и развитието на средата.
Какво получавате, когато работите с нас
За нас доброто партньорство означава не просто да решаваме технически проблеми, а да създаваме по-добра среда за работа, по-малко риск и повече предвидимост за бизнеса.
Търсите надежден IT партньор за вашия бизнес?
Независимо дали имате нужда от ежедневна IT поддръжка, по-сигурна инфраструктура, облачни решения или дългосрочен технологичен партньор, Хелпдеск България е готов да помогне.